SYNAXON Blog

Ein Urgestein verlässt die IT-Branche

Am 1. Januar 1990 begann Elke Borgdorf als erste Mitarbeiterin im Firmenverbund der damaligen Microteam und des Arbeitskreises Computerfachhandel (AKC), aus dem dann 1998 die AKCENT Computerpartner Deutschland AG wurde. Bei AKC und später AKCENT war sie eine Art “Allround-Waffe”. Sie war verantwortlich für Vertrieb und Akquise, leitete die Ausbildung der Azubis (Groß- und Einzelhandelskaufmann/frau), und war darüberhinaus die Anlaufstelle für alle AKCENT-Partner, denen sie häufig genug schnellere, informelle Wege innerhalb des Unternehmens öffnete.
Jetzt verlässt sie mit Erreichen der Altergrenze das Unternehmen zum 30. April 2010. “Aber mir fällt es schwer loszulassen. Vor allem der menschliche Kontakt zu den Kollegen und Partnern wird mir fehlen”, gesteht Elke Borgdorf. Deshalb wird sie zum 1. Juli 2010 bei einem AKCENT-Partner in ihrer Heimatstadt Bremen anheuern. “Aber nicht mehr Ganztags, denn ich will endlich mehr Zeit zum Reisen haben”.
Von AKCENT-Vorstand Friedrich Pollert wurde sie dementsprechend auch mit einem Reisegutschein, samt Blumenstrauß verabschiedet: “Mit Elke Borgdorf geht eine Kollegin, die über 20 Jahre lang neben ihrer tollen Arbeit mit ihrer Person immer auch ein Stück Seele der AKCENT verkörpert hat. Dafür gilt ihr unser Dank und unser Respekt.”

Ein Highlight wird für Elke Borgdorf die kommende SYNAXON-Leitmesse synIT 2010 (www.synIT2010.de) sein. Sie nahm die Einladung von Friedrich Pollert an, dort als offizieller Ehrengast anwesend zu sein. Am 1. und 2. Oktober wird sie in der Stadthalle Bielefeld die Gelegenheit haben, viele ihrer Kollegen und Partner wieder zu treffen, die ihren Berufsweg über lange Jahre begleitet haben.
Mit Power-Trainings, Fachworkshops, Fachausstellung der IT-Industrie und einer großen Abendveranstaltung bildet die in diesem Jahr zum vierten Mal stattfindende synIT den Rahmen für das jährliche große Treffen der SYNAXON-Familie. Auch in diesem Jahr werden wieder rund 1.000 Teilnehmer erwartet.

Die SYNAXON Akademie ist das B2B-Schulungs- und Trainingszentrum der SYNAXON AG. Für die Partner und Mitglieder der angeschlossenen Kooperationen iTeam, AKCENT, MICROTREND, sowie des führenden deutschen IT-Franchisesystems PC-SPEZIALIST hat sie aktuell ein besonders attraktives Angebot im Portfolio:
Sie können dort ihre Mitarbeiter kostenfrei zum Microsoft Certified IT Professional (MCITP) qualifizieren lassen.

Die SYNAXON Akademie bietet ihren Partnern ein “Rund-Um-Sorglos-Paket”, bei dem auch notwendige Formalitäten, wie beispielsweise die Antragstellung, von der Akademie übernommen wird.

Staatliche Förderung
Die Zertifizierung erfolgt im Rahmen des staatlichen Ausbildungsförderungsprogramm „WeGebAU“. Die beiden wichtigsten Ausbildungspakete die aktuell gefördert werden sind:

• Der Microsoft Certified IT Professional (MCITP)
Enterprise Administrator
(Regulärer Marktwert ca. 16.000 EUR)

• Der Microsoft Certified IT Professional (MCITP)
Server Administrator
(Regulärer Marktwert ca. 8.000 EUR)

Die Förderung umfasst die Ausbildungskosten zu 100 Prozent:

• Bis zu 47 Tage für den Microsoft Certified IT Professional (MCITP) Enterprise Administrator
• Bis zu 21 Tage für den Microsoft Certified IT Professional (MCITP) Server Administrator
• Alle notwendigen Schulungsunterlagen
• Alle Prüfungsgebühren
• Häufig werden auch die Fahrt– und Übernachtungskosten übernommen
• Im Einzelfall werden sogar Lohnzuschüsse zugesprochen.

IT-Know-how für die SYNAXON-Partner von einem Full-Service-Systemhaus: Seit 1997 bietet die MarcanT GmbH seinen Kunden Internet-Services, Netzwerk-Services, Programmierungen, Mobile-Services und Schulungen. Das Unternehmen verfügt über ein eigenes Rechenzentrum und eine eigene Backboneinfrastruktur. Im Geschäftsbereich der Mobile-Services hat sich das Unternehmen zudem auf die Konzeption und Implementierung von mobilen VPN-Lösungen spezialisiert und unterhält strategische Partnerschaften mit Vodafone D2, QSC, Lambdanet und Citrix.

Das Schulungsangebot von MarcanT ist über die Jahre beständig gewachsen und umfasst mittlerweile mehr als 20 Module. Im August 2009 hat die Zertifizierungsgesellschaft der Spitzenverbände der Deutschen Wirtschaft und des Wuppertaler Kreises e. V. (Certqua) das Unternehmen nach der Anerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung (AZWV) zertifiziert und somit als Bildungsträger anerkannt. Dies ermöglicht MarcanT achtzehn WeGebAU-zertifizierte Trainingsmodule anzubieten, so dass die Teilnehmer ihre Weiterbildung im Idealfall bis zu 100% mit staatlichen Fördergeldern refinanzieren können.

Als international tätiger Internet-Service-Provider und überregional erfolgreiches Systemhaus weiß MarcanT, worauf es beim IT-Prozess- und Projektmanagement ankommt, welche aktuellen Trends es in der IT-Branche gibt und mit welchen Dienstleistungen sich ein IT-Systemhaus gut positioniert. Im Schulungsbereich setzt MarcanT auf individuelle Beratung und Förderung: „Neben unserem bestehenden Kursprogramm bieten wir beispielsweise individuelle Maßnahmen und Inhouse-Schulungen für Unternehmen an“, sagt Dr. Anja Padberg, Mitglied der Geschäftsleitung der MarcanT GmbH.

Um die Wege für die Schulungsteilnehmer möglichst kurz zu halten, werden die Schulungen jeweils in Hannover, Leipzig, Frankfurt am Main, Heidelberg und München stattfinden. Die erste Trainingsstaffel für die Systemhauspartner der SYNAXON AG startet im Februar mit den Schulungen:

• Mobile Services mit Windows Push und Blackberry®
• IT Trends – was ist morgen profitabel
• Prozessorganisation und -management IT-Security

Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit mit der MarcanT GmbH!

… erfolgreich genommen!!

Diese Botschaft konnte ich den Teilnehmern unserer 5. Six Sigma Green Belt Ausbildung, die im Zeitraum April – Juni dieses Jahres stattgefunden hat, in dieser Woche verkünden.

Alle haben die schriftliche Abschlussprüfung bestanden! Herzlichen Glückwunsch!

Ich habe an dieser Stelle schon einmal beschrieben, dass unsere angehenden Green Belts drei Punkte erfüllen müssen, um eine Zertifizierung zu erhalten:

1. Die erfolgreiche Durchführung einer schriftlichen Abschlussprüfung
2. Der erfolgreiche Abschluss eines Six Sigma Projektes
3. Dokumentation eines Six Sigma Tools im Wiki

Im Fokus des Tests standen die grundsätzlichen Vorgehensweisen, Zusammenhänge und Zielsetzungen von Six Sigma sowie die Funktionsweisen und das Zusammenspiel der wesentlichen Tools innerhalb des DMAIC-Zyklus. Hier einige Fragen und Aufgabenstellungen aus dem Test:

• Wann wird ein VOC durchgeführt und wozu dient es?
• Beschreibt die Vorgehensweise bei der Erstellung einer Process Map!
• Was bedeutet ein P-Wert von 0,56 bei einem Test auf Normalverteilung? Bitte genaue und eindeutige Erklärung; nicht nur “ist normalverteilt” oder “ist nicht normalverteilt”

Darüber hinaus musste eine etwas umfangreichere Datenanalyse mit der Statistiksoftware MINITAB durchgeführt werden. Der Test auf Normalverteilung, die Berechnung einer Korrelation sowie die Bestimmung eines Sigma Levels mussten durchgeführt und interpretiert werden. Also insgesamt machbar aber sicherlich anspruchsvoll.

Umso mehr freut es mich, dass alle Prüflinge auch bestanden haben. Dabei sind einige sehr sicher und ungefährdet durchgekommen, andere aber auch nur sehr knapp. Aber bestanden ist bestanden!

Der Anfang ist also gemacht. Jetzt können sich alle wieder voll auf ihr Zertifizierungsprojekt konzentrieren und dieses noch in diesem Jahr abschließen. Damit kommen sie dann einem erfolgreichen Abschluss der Six Sigma Green Belt Ausbildung einen großen Schritt näher. Ich bin hier sehr zuversichtlich.

Apropos Green Belt Ausbildung: Auch für das nächste Jahr planen wir wieder eine Green Belt Ausbildung für unsere Mitarbeiter. Das ist dann mittlerweile die 6. Runde seit 2005. Nähere Informationen hierzu folgen an dieser Stelle in Kürze.

Bewerbungsgespräche sorgen in der Regel für kräftige Adrenalinschübe, Schweißausbrüchen und Unsicherheit im Gespräch.  Wie geht es weiter?  Werde ich zum Zweitgespräch eingeladen? Fragen über Fragen nach dem Gespräch und es gibt aus Sicht des Unternehmens in der Regel auch nur zwei Antworten: Nein, es geht nicht weiter. Ja, es geht weiter.  Das dumme an einer Absage ist immer das “warum”. Die Gründe für ein Absage oder ein Feedback erhält man leider nur von den wenigsten Unternehmen. Wir bilden in diesem Fall auch keine Ausnahme. In dem Punkt will ich nichts schön reden. Aus Sicht des Bewerber eigentlich schade. Für Studierende machen wir aber eine Ausnahme.

Wie auch im letzten Jahr haben wir uns an dem Programm “Studierende und Wirtschaft” der Universität Bielefeld beteiligt und simulierte Bewerbungsgespräche durchgeführt.  Bewerbungsgesprächs-Atmosphäre mit allem was dazu gehört.  Bohrende Fragen zum Lebenslauf.  Warum dies? Warum das? Die üblichen Fragen halt. Nur nach dem Gespräch gab es nicht die Rote oder Grüne Karte, sondern es gab ausführliches Feedback zu den eingereichten Unterlagen und dem persönlichen Gespräch. Für die Studenten sicher ein sehr hilfreiches Feedback für zukünfite   Bewerbungen.

Seit einigen Tagen haben wir 3 neue Six Sigma Green Belts. Frank Roebers überreichte in unserer Mitarbeiterversammlung am vergangenen Freitag die Zertifizierungsurkunden zum Six Sigma Green Belt an die Kollegen Ingo Bultschnieder, Jens Schüler und Damian Filipowsky.

Herzlichen Glückwunsch zu dieser hervorragenden Leistung!

Alle 3 neuen Green Belts haben somit erfolgreich die bei uns im Haus erforderlichen Voraussetzungen zur Zertifizierung erfüllt:

1. Die erfolgreiche Durchführung einer schriftlichen Abschlussprüfung
2. Der erfolgreiche Abschluss eines Six Sigma Projektes
3. Dokumentation eines Six Sigma Tools im Wiki

Nähere Infos zu diesen drei Punkten habe ich schon einmal in diesem Blog – Beitrag gegeben.

Das Zertifizierungsprojekt von Ingo hatte das Ziel, die Performance der Artikelsuche im EGIS zu verbessern. Im Detail sollte sowohl die Suchzeit verkürzt als auch die Anzahl von Suchen ohne Suchtreffer reduziert werden. Für beide Projektkennzahlen konnte Ingo die Zielwerte erreichen und somit das Projekt erfolgreich abschließen. Ingo hatte hier bereits über sein Projekterfolg berichtet.

Jens und Damian haben gemeinsam ein Projekt bearbeitet und dieses überaus erfolgreich abgeschlossen. Sie haben die Nutzungsintensität unserer MICROTREND Partner am Monatsflyer deutlich steigern können, indem sie den vertrieblichen Akquiseansatz effizienter gestaltet und die Teilnahmedauer pro Partner erhöht haben. Ein ausführlicher Bericht zum Projekt folgt in Kürze.

Besonders freut mich bei beiden Projekten, dass wir die gewünschte Laufzeit für Zertifizierungsprojekte von 6 – 9 Monaten sicher eingehalten haben. Hier haben wir uns im Vergleich zu unseren Six Sigma Anfängen sehr deutlich verbessert.

Diese positive Entwicklung möchten und werden wir bei den neu gestarteten Projekten bestätigen. Denn im Rahmen unserer mittlerweile 5. Six Sigma Green Belt Ausbildung, die im Zeitraum April – Juni stattgefunden hat, haben wir erneut fünf neue Ausbildungs- bzw. Zertifizierungsprojekte gestartet. Insgesamt acht Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen haben in der letzten Juni Woche den 3. und damit letzten Theorie – Ausbildungsblock hinter sich gebracht und arbeiten nun mit Hochdruck an ihren Projekten. Alle fünf Projekte machen sehr gute Fortschritte und aufgrund ihrer bisherigen Erkenntnisse und Zwischenstände sehr viel Hoffnung auf einen erfolgreichen Abschluss.
Ich freue mich also jetzt schon auf die anstehenden Zertifizierungen, aber bis dahin gibt es noch viel tun! Es bleibt also spannend.

Für Interessierte die bisherigen Erfahrungsberichte der Teilnehmer aus der aktuellen 5. Green Belt Ausbildungsrunde:

Erfahrungsbericht 1. Block; 2. Block; 3. Block

In Social Networks, Wikis, Communities, Shopping Portalen, Foren, Blogs und Mikroblogs werden weltweit rund um die Uhr unzählige Informationen ausgetauscht – Fragen, Antworten, Meinungen, Empfehlungen, Produktbewertungen, Berufliches und Privates. Viel von diesem kommunikativen Output ist sicherlich irrelevant bis belanglos, aber einige der Informationen bieten ein enormes Potenzial für erfolgreiche Online-Marktforschung und Wettbewerbsanalyse.

Durch gezieltes Social Media Monitoring können Kundenwünsche, Trends und Stimmungen mit Echtzeit-Marktforschung erkannt und analysiert werden und das eigene Unternehmen mit all seinen Produkten und Marken beobachtet werden. Zudem kann das Monitoring der Wettbewerber Aufschluss über einzelne Schlüsselwettbewerber oder sogar ganze Marktsegmente geben.

Wie Web 2.0 Anwendungen zielgruppenspezifisch zur Informationsgewinnung eingesetzt werden können, welches die interessantesten Dienste und Netze sind, wie sich Erfolg von viralem Marketing messen lässt und wie man mit Hilfe von Trend-Radar und Kampagnen-Tracking die Aktivitäten der Mitbewerber erkennt, wird Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg (Professor für Wirtschaftsinformatik und Internettechnologie an der Fachhochschule des Mittelstands in Bielefeld) am 29.06.2009 in dem eintägigen Seminar „Erfolgreiche Online-Marktforschung und Wettbewerbsanalyse mit Web 2.0“ anhand vieler praktischer Beispiele darstellen.

Seminarort: SYNAXON Akademie, Schulungscenter Bielefeld

Weitere Infos zu diesem Seminar und Anmeldung hier

Wo erfährt man von hochkarätigen Vorträgen in allerletzter Sekunde? Genau. Bei Twitter.

So ging es mir gestern morgen, als Klaus Eck – der PR-Blogger und Experte für Online Reputation – twitterte, daß er grade auf dem Weg nach Gütersloh ist um dort einen Vortrag im Rahmen des Gütersloher Mediengesprächs zu Social Media, Online Reputation und moderner Kommunikation im Unternehmen zu halten.

Gut 80 Zuhörer waren da. Von der Gütersloher Bürgermeisterin, über den Video-Blogger Alex Köllner (der auch das untenstehende Bild von mir und Klaus Eck nach dem Vortrag geschossen hat), einige bekannte Gesichter aus der hiesigen Agenturlandschaft und viele Vertreter des OWLschen Mittelstandes.

Die große Zusammenfassung kommt nächste Woche, dafür war dann doch zuviel Input in der guten Stunde drin. Viele interessante Infos und Anregungen zu unseren Blogs und Social Media Kanälen habe ich auf jeden Fall mitgenommen. Da ist auch für uns in der SYNAXON noch lange nicht das Ende der Fahnenstange erreicht.

Jetzt geht es erst einmal ins lange Wochenende, in dem das neu hinzugekommene und aufgefrischte Wissen sacken kann und dann nächste Woche genau aufgedröselt werden kann :) Vielen Dank an die Stadt Gütersloh, die zu der Veranstaltung geladen hatte.

Heute Mittag habe ich mich für eine halbe Stunde mit ins Online Marketing Seminar gemogelt. Die Schulung wird von Manuel Eckardt gehalten, der bei snippr u.a. für Suchmaschinen- (SEM) und Preissuchmaschinenmarketing (PSM) verantwortlich ist.

In dieser Form ist es das erste Seminar der SYNAXON Akademie und mit 4 Teilnehmern (einige fest gebuchten haben kurzfristig abgesagt) zwar dünner besetzt als die geplanten 12 Teilnehmer, dafür kann Manuel seine Ausführungen sehr gezielt auf die Geschäftsmodelle der Teilnehmer ausrichten.

Drei kommen aus dem Computerhandel, den sie sowohl stationär als auch online Betreiben und ein Teilnehmer ist im Online-Handel mit Küchen unterwegs.

Das Thema, zu dem ich dazu stossen durfte war:

Conversion Tracking

Hiermit wird gemessen, wie oft ein definniertes Ziel erreicht wird. Also: Wenn der Warenkorb verlassen und gekauft wird ist das eine Conversion. Wenn ein Kontaktformular vollständig ausgefüllt und eine Danke-Seite angezeigt wird ist das eine Conversion. Oder wenn der Kunde eine bestimmte Frage-und-Antwort-Seite erreicht und angeklickt hat, daß seine Frage zufriedenstellend beantwortet wurde oder nicht ist eine Conversion.

Dabei gibt ein Code-Pixel zurück, dass der User von AdWords kam und sein Ziel erreicht hat. Im Google Adwords Backend werden dann die User, die das Konversionsziel erreicht und WIE sie es erreicht haben angezeigt.

Und das leitet auch über zu der zentralen Aussage, die ich aus meiner Hospitation mit heraus nehme:
Nie vergessen, WARUM wir AdWords machen. Das Ziel der Kampagnen, darf nie aus dem Auge verloren werden. Erfolgsmessungen, Coversion rates und Reportings sind wichtig, um das Budget für AdWords nicht umsonst einzusetzen, ohne dass es einen Return on Invest (ROI) gibt.

Also:
Klare, meßbare Ziele definieren, die mit AdWords erreicht werden sollen und regelmäßig Zielerreichung prüfen.

Fragen zum Thema gerne in die Kommentare! Ganz besonders möchte ich natürlich die Seminar-Teilnehmer bitten, Ihre Eindrücke und Feedback hier zu hinterlassen.

André Schöpp hat seine Ausbildung zum Six Sigma Green Belt erfolgreich abgeschlossen und ist nun zertifizierter Six Sigma Green Belt. Im Rahmen unserer quartärlichen Mitarbeiterversammlung überreichte ihm Frank Roebers am letzten Freitag die offizielle Zertifizierungsurkunde.  Herzlichen Glückwunsch zu dieser hervorragenden Leistung! Der Weg zur Zertifizierung  ist anspruchsvoll und manchmal auch recht holprig.

Um bei uns eine Zertifizierung zu erhalten, müssen die Teilnehmer die folgenden drei Punkte erfüllen:

1. Die erfolgreiche Durchführung einer schriftlichen Abschlussprüfung:
   Basierend auf den Inhalten der insgesamt 10-tägigen Green Belt Ausbildung erarbeite ich für jede Ausbildungsrunde einen Fragebogen, der von den Teilnehmern beantwortet wird. Im Fokus stehen hier allerdings immer die grundsätzlichen Vorgehensweisen, Zusammenhänge und Zielsetzungen von Six Sigma. Ich möchte also herausfinden, ob das grundsätzliches Verständnis da ist. Lücken werden dann im persönlichen Coaching von mir geschlossen.
2. Der erfolgreiche Abschluss eines Six Sigma Projektes:
   Parallel zu der Ausbildung und im Anschluss daran führt jeder Teilnehmer ein Ausbildungsprojekt durch und wendet so das theoretisch Erlernte in der Praxis an. Erfolgreich bedeutet dann, dass die vereinbarten Zielwerte innerhalb der vereinbarten Zeit erreicht werden. Zusätzlich wird anschließend noch von mir und unserem Six Sigma Trainer geprüft, ob das Projekt methodisch richtig durchgeführt wurde.
   André hat natürlich auch ein Projekt erfolgreich abgeschlossen und an dieser Stelle bereits darüber berichtet
3. Dokumentation eines Six Sigma Tools im Wiki:
   Jeder Teilnehmer beschreibt im Six Sigma Wiki, welches wir im Rahmen unserer Mitgliedschaft im European Six Sigma Club betreiben ein Six Sigma Tool seiner Wahl. Hierbei sollen neben der reinen Beschreibung des Tools die persönlichen Erfahrungen, Tipps und Tricks im Vordergrund stehen.
   André hat sich hierbei für den sog. One Sample t-Test entschieden und auch diese Aufgabe im Sinne der Zielsetzung erfüllt.

Also alles in allem ist das schon eine Menge, was wir da von unseren Green Belts erwarten. Und aus diesem Grund ist es auch eine hervorragende Leistung, die Zertifizierung erreicht zu haben! Herzlichen Glückwunsch noch einmal an dieser Stelle.

In Kürze können wir den nächsten vier Green Belts ihre Zertifizierungen überreichen. Ich werde an dieser Stelle darüber berichten.

Darüber hinaus ist bereits für “Nachschub” gesorgt, denn in der letzten Woche startete unsere mittlerweile fünfte Six Sigma Green Belt Ausbildung. Der erste Erfahrungsbericht vom 1. Block der Schulung hört sich doch schon super an und lässt auf weitere erfolgreiche Zertifizierungen hoffen. Ich freue mich drauf