SYNAXON Blog

SYNAXON Vorstand Andreas Wenninger stellte gestern live auf der CeBIT die neuen E-Business-Services der SYNAXON AG vor. Das vollständige TV-Interview der CRN ist hier zu finden.

Bei PC-SPEZIALIST verschicken wir seit Ende Februar die neuen Instore-Elemente an unsere Partner. Nun haben wir die ersten Eindrücke vom Einsatz vor Ort auf Zelluloid gebannt erhalten. Und das Ergebnis kann sich sehen lassen! In Reutlingen wurde der gesamte Innenbereich im Zuge der Neueröffnung neu gestaltet. Von Plakaten über Banner und Warengruppenschildern bis hin zum Bowflag im Eingangsbereich.

Im Zusammenspiel mit dem neuen Ladenbau sieht der Store modern, offen und in der gesamten Farbwelt und Wahrnehmung klar und strukturiert aus. Dadurch schaffen wir im gesamten POS-Bereich einen hochwertigen Markenauftritt, der sich eindeutig vom bisherigen Erscheinungsbild positiv abhebt.

Nur die Schaufensteraufklebung können erst bei konstanten Außentemperaturen von über 6 Grad plus angebracht werden. Hoffentlich müssen wir damit nicht bis Juni warten…

Der Frühling steht vor der Tür… Das ist die passende Gelegenheit für uns, das neue Instore-Marketing zu präsentieren. Wir knüpfen an den großen Erfolg des ersten Instore-Paketes an und bieten allen MICROTREND Marketingpartnern ein schlüssiges Gesamtkonzept zur Darstellung am eigenen Standort. Die einzelnen Elemente des MICROTREND Instore-Paketes steigern die Wahrnehmung der Stores aus Kundensicht enorm. Dank des hohen Wiedererkennungswertes schaffen wir so beim Kunden zusätzliches Vertrauen in den Händler vor Ort.

DIE ELEMENTE DES INSTORE-PAKETES AUF EINEN BLICK!

• Auffällige Schaufensterbeklebung

• Großflächiger Instore Banner

• Warengruppenschilder

• Bowflag (werbewirksamer Kundenstopper)

• InStore Themen-Plakate (6 Motive)

• Einkaufstüten (500 Stück)

• Werkstattmatte

Mit dem MICROTREND In- (und Out-) Store-Paket stimmen wir die Leistungen durchgehend aufeinander ab. Ein professioneller Marketing-Auftritt, der die visuelle Verbindung vom Flyer auf dem Endkunden- Küchentisch bis hin zum Point of Sale  schafft ist hierbei unser Ziel. Das InStore-Paket gibt es für MICROTREND Marketing-Partner in 3 unterschiedlichen Austattungen BASIS, PREMIUM & UPDATE (für Partner die das bestehende Instore Paket bereits gebucht haben).

Seit Anfang November können SYNAXON-Partner auf eine neue Marketing-Leistung zurückgreifen:

synMAIL – die leistungsstarke Online-Marketing-Lösung zum einfachen Versenden von professionellen E-Mail-Kampagnen.

Wir haben unseren Partnern ein webbasiertes Newsletter-Tool zur Verfügung gestellt, mit dem sie ihren Newsletter-Versand komfortabel planen, ausführen und kontrollieren können. Dank umfangreicher und einfach zu bedienender Oberfläche können unsere Partner mit wenigen Klicks ihre bereits vorhandenen Kunden-E-Mail-Adressen in unterschiedliche Kontaktlisten importieren (z.B. eine Liste für eine bestimmte Akquise-Aktion, eine Liste für die Zusendung von aktuellen Informationen etc.).  Bis zu 25 Kontaktlisten mit unendlich vielen Kontakten können auf diese Weise erstellt und verwaltet werden.

Nach erfolgtem Import der Adressen und Pflege der Listen kann der Anwender mittels integriertem WYSIWYG-Editor den eigentlichen HTML-Newsletter erstellen. Dazu stehen ebenfalls umfangreiche Editier-Möglichkeiten zur Verfügung. Neben dem Text können Bilder, Links, Anhänge und benutzerdefinierte Datensatzfelder (z.B. zur persönlichen Anrede des Kunden innerhalb des Newsletter) eingefügt werden. Dem Partner stehen ebenso zahlreiche Layout-Vorlagen zur Verfügung, die schnell und einfach übernommen werden können.

Am Interessantesten ist es natürlich, den Erfolg einer Kampagne auszuwerten. Wieviele Kunden haben den Newsletter angeklickt (Öffnungsraten), wer hat welche Links innerhalb des Newsletter aufgerufen, wer hat sich abgemeldet etc. Dazu stehen natürlich auch aussagekräftige Statistikfunktionen zur Verfügung, um sich ein umfassendes Bild seiner Kampagne zu machen.

Viele Partner haben sich mittels eines kostenlosen Demo-Zugangs bereits ein Bild von dem System machen können und sind begeistert! Im Vergleich zu anderen Anbietern ähnlicher Systeme und bezogen auf den günstigen Preis von synMAIL (ab 14,90 Euro pro Monat – exklusiv für SYNAXON-Partner) haben wir in den letzten Wochen viele Buchungen der Leistung aus den Anfragen und Demo-Zugängen generieren können.

Warum ist überhaupt das Thema “Newsletter” so wichtig?

Dazu kann man sich die Vorteile des Mediums E-Mail vor Augen führen:

• E-Mails sind sehr schnell und preiswert, dadurch geringe Marketing-Kosten und hohe Aktualität
• E-Mails sind personalisierbar und inhaltlich individualisierbar, dadurch gezielte Ansprache der EmpfängerE-Mails können gezielt an spezielle Zielgruppen versendet werden und besitzen eine hohe Reichweite und eine genaue Messbarkeit der Maßnahme
• E-Mails bieten für den Empfänger einfache Response-Möglichkeiten
• E-Mails erzielen im Vergleich zu klassischen Mailings wesentlich höhere Response-Raten

Die E-Mail ist das derzeit wachstumsstärkste Direktmarketing-Instrument und gleichzeitig das effektivste Informations- und Kommunikationsmedium.
E-Mail-Marketing Kampagnen bieten Ihnen völlig neue Möglichkeiten Ihre Zielgruppe kostengünstig, schnell und effektiv zu erreichen.

Aus diesem Grunde ist synMAIL ein preisgünstiges, umfangreiches und professionelles Marketing-Tool, dass unseren Partnern einen enormen Mehrwert bietet – beste Voraussetzungen für erfolgreiche Kundenbindungs-, Cross- oder Upselling-Maßnahmen!

Alle zwei Jahre führen wir im SYNAXON Marketing eine große Druckerei- Ausschreibung durch für unsere Druckmedien im Rollen-Offset Bereich.

Im Zuge dessen haben wie in diesem Jahr bundesweit 12 Druckereien speziell auf unsere Anforderungen im Handelsmarketing angeschrieben und um Ihre Angebote für Flyermedien für die Marken AKCENT, MICROTREND, PC-SPEZIALIST und iTrends (UK) gebeten.

Nach einer spannenden Angebots- und Verhandlungsphase hat sich der aktuelle Druckpartner auch als neuer Partner für 2010 durchgesetzt.

Die „mitdenkende“, flexible Druckerei Adam, gepaart mit einem marktgerechten Preis im Druck und einer guten Abwicklung unserer speziellen Anforderungen, z. B. fliegende Händlereindrucke, haben letztendlich den Ausschlag dafür gegeben, die gute und zuverlässige Zusammenarbeit auch im nächsten Jahr fortzusetzen.

Wir freuen uns auf die Fortführung der langjährigen Geschäftsbeziehung.

Open Space eignet sich bestens als Methode zur Workshop-Organisation. Diese Erfahrung konnten nicht nur die Teilnehmer der iTeam Geschäftsführer-Tagung 2009 in Berlin machen, sondern auch wir als iTeam-Team.

Im Rahmen der zweitägigen Tagung waren auf der Agenda  die Workshop-Zeiten  im Open Space-Modus vorgesehen.

Im Vorfeld der Tagung wurden bereits Themenvorschläge von iTeam-Partnern für die Workshops eingereicht. Die Vertriebs-Aufgabe des jeweiligen iTeam-Partners war eine Kurz-Präsentation „seines Themas“ vor dem Auditorium, um Teilnehmer für seinen Workshop zu werben.  Schnell zeigte sich im Rahmen der Abstimmung der Priorisierung und der Terminierung der Workshop-Slots (ausschlaggebend war die Zahl der Interessenten je Thema), dass aus ehemals zwei Einzel-Workshops spontan ein gemeinsamer Workshop gegründet wurde.

Diese Entscheidung kam aus dem Teilnehmerkreis und nicht von meinem Kollegen Holger Esseling als Moderator der Workshop-Runde. Diese Entscheidung des Plemums ist typisch für die  Open Space-Methode.

Ein paar Vorgaben sind auch bei Open Space-Workshops einzuhalten, sonst ist die Workshop-Zeit verschenkte Zeit:

• Die Teams sind verantwortlich für die Moderation des Workshops und das Protokollieren der Inhalte.
• Die Präsentation der Workshop-Resultate wird von einem Teilnehmer vorgetragen.

Die Open Space-Workshops der iTeam GF-Tagung 2009 hatten folgende Themen: „Wiederkehrende Roherträge / IT-Flatrate”, Softwareentwicklung und Vertriebs-Methodik.

In allen Workshops (mein persönlicher Eindruck: Arbeits-Atmosphäre pur) fanden ein intensiver Erfahrungsaustausch und zum Teil auch konträre Diskussionen zwischen den Teilnehmern statt.

Mit Begeisterung waren alle Teilnehmer bei der Sache, die vorgegebenen Zeiten wurden gerne überschritten und beim Pausen-Kaffee und auch beim Abendessen wurde eifrig weiter diskutiert.

Resultate und konkrete Maßnahmen
Zu Beginn des zweiten Tagungstages stellten die iTeam-Partner und gleichzeitig Workshop-Leiter Henning Meyer (MR Systeme GmbH) und Dominic Sander (SANDER Informationssysteme GmbH) in ihren Zusammenfassungen die Ergebnisse der Open Space-Workshops vor und konnten von der Gründung

• des  Arbeitskreises „Wiederkehrende Roherträge“ / IT-Flatrate und
• der Kompetenzgruppe Softwareentwicklung

berichten. Konkrete nächste Schritte, Termine und Themen der Folge-Workshops Anfang 2010 wurden innerhalb der Arbeitsgruppen vereinbart.
Wir sind auf die Resultate und die Entwicklung der neuen Arbeitsgruppen gespannt  und zwei Open Space-Workshop-Themen für die iTeam Geschäftsführer-Tagung im Juni 2010 sind damit sicher bereits jetzt gesetzt!

Ziel des Six Sigma Projektes “Erhöhung der Nutzungsdauer der Marketingleistung “Microtrend Monatsflyer”" war und ist es, zum Einen die Verweildauer der Bestands- und Neupartner bei der Teilnahme am Monatsflyer zu erhöhen und gleichzeitig dafür zu sorgen, dass die Abschlussquote bei der Vermarktungstätigkeit des Marketingberaters “Fachhandel” in Bezug auf die Teilnahme gesteigert wird. Dadurch wollten wir die Teilnehmeranzahl an der beschriebenen Leistung – und indirekt auch die Gesamtauflage als Kontrollgröße – sukzessive steigern.

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Am Freitag war es wieder soweit: pünktlich um 16.00 Uhr versammelten sich alle Kolleginnen und Kollegen in unserem Schulungsraum, um sich im Rahmen der regelmäßig stattfindenden Mitarbeiterversammlung über alle Neuigkeiten rund um die SYNAXON AG und über die geleistete Arbeit der einzelnen Abteilungen innerhalb des letzten Quartals zu informieren. Für alle, die nicht persönlich erscheinen konnten, wurde die Versammlung live über das Internet übertragen.

Traditionell eröffnete unser Vorstand Frank Roebers die Veranstaltung mit der Vorstellung der neuen Mitarbeiter des Unternehmens. 5 Kollegen durften wir diesmal begrüßen, die seit der letzten Mitarbeiter-versammlung ihre Tätigkeit in der SYNAXON AG aufgenommen haben. Nach einer kurzen Vorstellungsrunde ging es dann weiter mit einer Zusammenfassung von Zahlen und Fakten rund um die SYNAXON AG durch unseren Vorstand Frank Roebers.

Was die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus seinen Ausführungen mitgenommen haben, sind die Kernaussagen, dass die SYNAXON AG trotz Wirtschaftskrise gut aufgestellt ist, keine maßgeblichen Strategiewechsel geplant sind oder -wie in anderen Unternehmen üblich- keine Pläne zum Abbau von Personal oder Kurzarbeit vorgesehen sind. Die Fluktuation bei der SYNAXON AG ist derzeit sogar auf einem historischen Tiefstand!

Außer Frage steht natürlich die Tatsache, dass auch die SYNAXON in dieser Zeit Kosten sparen muss und aus diesem Grund wird derzeit ein Plan mit Maßnahmen zur Kostenreduzierung ausgearbeitet.

Alles in allem waren die Fakten von Frank Roebers doch eher beruhigende Nachrichten für die Belegschaft!

Weiter ging es mit organisatorischen Informationen rund ums Unternehmen. Ein Highlight dabei ist die Info, dass wir nun endlich auch eine Kantine bekommen! Zwar keine eigene, aber zumindest können wir dank einer Kooperation mit der Stadtwerke Bielefeld deren neues Betriebsrestaurant zu guten Konditionen nutzen.

Was nun folgte, ist auch während der Mitarbeiter-versammlungen ein fester und sehr spannender Bestandteil: der Bericht der Abteilungsleiter zu den Erfolgen aus den einzelnen Abteilungen innerhalb der letzten 3 Monate.

Den Start machte unser Finanzvorstand Mark Schröder mit den Berichten aus der Abteilung „Finanzen“ und unserem Tochterunternehmen SYNAXON UK. Weiter ging es mit Ausführungen der Personal-Abteilung, der „Einzelhandelsentwicklung“, der „Partnerbetreuung“, der „Expansion“, dem  „Marketing“ und „Einkauf“, bis hin zu den neuesten News aus der  IT-Abteilung. Darüber hinaus wurde natürlich auch über unseren neuen Online-Shop „snippr“ berichtet.

Die anwesenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben in den Kurzvorträgen viele Details und Einblicke rund um die geleistete Arbeit der Kolleginnen und Kollegen bekommen und konnten sich u.a. über folgende Ereignisse informieren:

• Der erfolgreiche Umzug der Abteilung „Expansion“ von Schloß-Holte nach Bielefeld in das „Headquarter“ der SYNAXON AG

• Den stetigen Ausbau der Vertriebsaktivitäten in Großbritannien. „SYNAXON UK“ bearbeitet mit 5 Kollegen den britischen Markt (mit mittlerweile 18 angeschlossenen Lieferanten und 520 Partnern)

• Die Weiterentwicklung unseres „snippr“-Shops und der „snippr“-Community mit ebenfalls 5 neuen Mitarbeitern. Erste Erfolge zeigen sich im Q2 durch eine deutliche Umsatzsteigerung des Online-Shops

• Dem Wachstum der Marke „PC-SPEZIALIST“ durch neue Franchisenehmer und die Herstellung von Stabilität unter den Bestandspartnern mit Hilfe der Kollegen aus der Abteilung „Einzelshandelsentwicklung“. Im 1. Halbjahr konnten wir bereits 15 neue „PC-SPEZIALIST“ Franchisenehmer im Unternehmen begrüßen!

• Der Organisation der „synIT 2009“ durch die Abteilung „Partnerbetreuung“

• Die Leistungen der „Marketing“-Abteilung (z.B. neues IT-Fachmagazin BLICKPUNKT.IT, Web2Print) und des neuen „Category Managements“

• Die Vorstellung der Projekte unserer IT, wie z.B. EGIS Auction oder EGIS als Handelsplattform

Nach diesen Themen hatten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter noch die Gelegenheit der Diskussion.
Weiter ging es mit einem ebenfalls sehr erfreulichen Tagesordnungspunkt: der Auszeichnung bzw. Beförderung von Kolleginnen und Kollegen. Frank Roebers überreichte 3 Kollegen die Zertifizierungs-Urkunde des erfolgreichen Abschlusses der SIX SIGMA Greenbelt Ausbildung. 2 Azubis haben Ihre Prüfung erfolgreich bestanden und wurden in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis übernommen. Außerdem wurde unser Kollege Dr. Dirk Stößel zum stellvertretenden Abteilungsleiter IT befördert. Nochmals herzlich Glückwunsch an dieser Stelle!

Kurz vor Ende der Mitarbeiterversammlung konnten wir gemeinsam ein Fazit ziehen: Wir können mit der SYNAXON AG optimistisch in die Zukunft schauen! Gerade in der heutigen Zeit ist dies natürlich für alle Beteiligten eine gute Nachricht und so konnten alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Anschluss an diese Veranstaltung den Freitag beruhigt bei netten Gesprächen, leckeren Schnittchen und gekühlten Getränken ausklingen lassen…

Beim PR-Blogger gibt es einen sehr interessanten Artikel zum Thema Social Media Newsroom. Klaus Eck fasst 15 Eigenschaften des modernen Kommunikationszentrums für ein Unternehmen zusammen und gibt insgesamt 21 deutsche und internationale Beispiele für gelungene Nachrichtenräume.

Der Social Media Newsroom ist sozusagen die Verschmelzung einer herkömmlicher Pressematerial-Seite, den klassischen Pressemeldungen, RSS-Feeds, Blogs und sonstigem Content und Kontaktmöglichkeiten für Journalisten, Blogger, Kunden, Investoren, Lieferanten usw.

Mittlerweile haben wir bei der SYNAXON ebenfalls ausreichend viele Blogs, Microblogs und weitere Newsquellen generiert, um diese auf einer zentralen Seite zusammen zu führen. Was meint Ihr?

Auch in Krisenzeiten kann es für Werbetreibende positive Effekte geben.

Denn Unternehmen reagieren im Allgemeinen auf wirtschaftlich schwierige Zeiten mit Preissenkungen und Werbekürzungen. Da ist die Gelegenheit günstig, Wettbewerbern kostbare Marktanteile abzujagen. Hinzu kommt, dass sich Werbung im Moment günstig einkaufen lässt und auch noch um einiges wirksamer ist.

So zeigt sich, dass antizyklisch werbende Unternehmen häufig besser aus schwierigen Phasen herauskommen. Eine Untersuchung der GfK aus den Krisenjahren 2001 und 2002 beschreibt, dass mehr als die Hälfte der 100 Unternehmen mit steigenden Umsätzen in dieser Zeit die Werbung forciert haben.

Nun gibt es im Marketing keine monokausalen Wirkungsketten und Naturgesetze. Und mehr Werbung führt nicht automatisch zu mehr Marktanteil. Aber es zeigt sich doch, dass auch eine Krise seine guten Seiten haben kann.

Und jede Werbung ist besser als keine Werbung.