SYNAXON Blog

Die SYNAXON AG nutzt seit Jahren ein Data Warehouse System, um detailierte Auswertungen über die diversen Datenströme der SYNAXON zu erstellen und dadurch strategische Entscheidungen aufgrund von validen Daten zu ermöglichen. Hierbei stehen allen Mitarbeitern der SYNAXON im Rahmen unserer Enterprise 2.0 Strategie alle Informationen über Umsätze, Stammdaten, Marketingaktionen usw. zur Verfügung.

Um speziell unseren neuen Mitarbeitern den Zugang zu diesen Daten zu erleichtern, finden regelmäßig interne Schulungen zum Thema statt. Nächste Woche startet die inzwischen 7. Schulung (seit 2008). Fünf Teams zu je zwei Mitarbeitern erhalten hier durch eine Mischung aus klassischem Vortrag und Workshop Einblick in unser Data Warehouse System.

Bestandteil der Schulung sind die Erläuterung der Gesamtstruktur, der Aufbau unserer Daten-Cubes, die Bedienung der Client-Applikation und die Erstellung und Anpassung von eigenen oder bereits vorhandenen Auswertungen. Jeder Mitarbeiter hat hierbei Zugriff auf alle bereits erstellten Auswertungen – auch die aus anderen Abteilungen. Im Rahmen der Schulung werden die vermittelten Inhalte anhand von Übungsaufgaben vertieft. Die verschiedenen, von den einzelnen Teams erarbeiteten Lösungsansätze werden gemeinsam diskutiert und das tiefere Verständnis der Teilnehmer dadurch verbessert.

Wir schreiben Freitag, den 02. Juli 2010.

Der Deutsche Wetterdienst meldet: Keine Wolken, wenig Wind, viel Sonne und knackige 32 Grad.

Knapp 50 Mitarbeiter trafen sich an diesem Tag am Hermannsdenkmal im beschaulichen Detmold zum jährlichen SYNAXON Wandertag. Vor ihnen liegen mehr als zwölf hügelige Kilometer durch den Teutoburger Wald. Unterbrochen wird die Tour durch mehrere Waldimbiss-Stationen mit erfrischenden Getränken und gekühltem Obst, ohne die bei dem Wetter niemand einen solchen Trip absolvieren sollte.

Nachdem alle Kollegen die geplanten Kilometer hinter sich gebracht hatten, traf die Gruppe wieder am Denkmal des Cheruskerfürsten  ein und wurde direkt zu höherem berufen: Der Teuto-Kletterpark am Hermann empfängt seine Besucher nämlich in 2-12 Metern Höhe und in 80 Kletterstationen der verschiedensten Schwierigkeitsgrade. Es wurde in Kleingruppen geklettert und gekraxelt – viele der Kollegen sind im wahrsten Sinne über ihre deutlich sichtbaren Schatten gesprungen und haben sich auch von dem schwierigsten Parcours nicht abhalten lassen. Für Nicht-Kletterer wurde ein Bogenschießplatz aufgebaut, auf dem sich mehrere Abteilungen einen fairen Wettkampf lieferten. Die Angebote spornten alle Beteiligten zu Höchstleistungen an, wie die Bilder deutlich belegen.

Gemeinsamens Fußball schauen  des WM-Spiels Niederlande – Brasilien (Endstand 2:1 für die orangenen Nachbarn) mit Live-Vuvuzela-Untermalung einzelner Kollegen und leckerem Grillgut samt kühlen Gerstensäften haben den Abend gemütlich ausklingen lassen und die wetterbedingt erhitzten Gemüter wieder auf ein Normalmaß herunter gekühlt.

Zu den Beweisbildern unserer sportlichen Spitzenleistungen.

Geballte IT-Kompetenz in der Region

Am 29. Juni 2010 feierte das regionale IT-Netzwerk iTeam Rhein-Main Premiere am Flughafen Egelsbach. Vier führende Systemhäuser der Region stellten in Fachvorträgen und einer Messe ihr breites Angebot hoch professioneller Lösungen der Informationstechnologie und Telekommunikation vor: die dima GmbH aus Hanau, hecom IT+TK-Lösungen aus Ludwigshafen, die Darmstädter SAC GmbH und die Schneider & Wulf EDV-Beratung GmbH & Co. KG mit Sitz in Babenhausen. 50 handverlesene Teilnehmer kamen bei hochsommerlichen Temperaturen, um sich kompakt über wesentliche IT-Trends zu informieren. Ein gemeinsamer Abend mit Rundflügen in einer historischen Antonov sollte Raum für ausführliche Gespräche und neue Perspektiven bieten.

Ein gutes Team lebt vom abgestimmten Zusammenspiel mehrerer Teilnehmer mit individuell ausgeprägten Stärken

So ist es auch im iTeam Rhein-Main: Jedes Systemhaus verfügt über tiefe Fachkenntnis und reiche Erfahrung in seinen Kernkompetenzen – gemeinsam bieten sie eine Vielzahl innovativer Lösungen für diverse Unternehmensbereiche und Anwendungen. Dabei unterstützt die iTeam Systemhauskooperation den fachlichen und persönlichen Austausch und bietet neben einem bundesweiten Service- und Expertennetzwerk gezielte Unterstützung bei der gemeinsamen Kundenansprache in der Region.

Effizientere Prozesse mit Dokumentenmanagement

Nach der Begrüßung durch den iTeam Regionalleiter Holger Esseling führte Dirk Schultze, Geschäftsführer der dima GmbH, den Nutzen digitaler Belege im Unternehmen vor. Anhand konkreter Abläufe wurde das Optimierungspotential vieler Unternehmensprozesse durch professionelles Dokumentenmanagement deutlich. „Vor allem die verringerte Suchzeit sowie die jederzeitige Nachvollziehbarkeit und Steuerung der Bearbeitungsschritte steigern die Transparenz und senken erheblich die Prozesskosten“ so Schultze.

Vernetzte Kommunikation

Dass eine Telekommunikationsanlage durch intelligente Vernetzung
wertschöpfender Teil des Unternehmens werden kann, zeigte Andreas Heim, Geschäftsführer der hecom IT+TK-Lösungen. Zur Demonstration hat er eigens Martin Hanel vom Hersteller Avaya anreisen lassen. Heim betont: „Gerade der Zugriff auf die Telekommunikationsanlage und deren Konfiguration zu jeder Zeit und an jedem Ort ermöglicht effiziente Kommunikation und senkt Schnittstellenprobleme“. So kann selbst das Hoteltelefon schnell und unkompliziert in die Telekommunikationsanlage eingebunden werden.

Enterprise 2.0: mehr Wissen für alle

Volker Scheidler und Torsten Podzimek, beide Geschäftsführer der SAC GmbH zeigten im Anschluss eine weitere Perspektive der Kommunikation auf. Die professionelle Nutzung von Web 2.0- Werkzeugen wie Wikis und Blogs in Unternehmen haben sie unter dem Schlagwort Enterprise 2.0 nicht nur im eigenen Unternehmen erfolgreich etabliert. Die neuen Kommunikationsmöglichkeiten revolutionieren auch das Wissensmanagement und die Organisation ihrer Kunden. „Enterprise 2.0 beseitigt mit den passenden Anreizsystemen Bereichsegoismen, macht Wissen für alle Mitarbeiter zugänglich und hält sich selbständig aktuell“ erläutert Scheidler. „Sie kennen die unglaubliche Erfolgsgeschichte von Wikipedia – unsere Kunden merken, dass sich dieser Erfolg ins
Unternehmen übertragen lässt“, fügt Podzimek hinzu.

Im CRM steht der Kunde im Mittelpunkt

„Ich möchte, dass Sie sowohl für Ihr Unternehmen als auch persönlich etwas mitnehmen.“ So begann Christian Schneider, Geschäftsführer der Schneider & Wulf EDV-Beratung GmbH & Co. KG mit der Intention seines Vortrags. Soviel vorweg: Beides dürfte dem mitreißenden Redner gelungen sein. Zunächst zeigte er die Bedeutung des Kunden und seine Rolle im Customer Relationship Management auf. Als Experte für SuperOffice, eines der führenden CRM-Systeme Europas, verdeutlichte er, dass der Kunde im Mittelpunkt stehen müsse – nicht nur im übertragenen Sinn. Ein intelligentes CRM dreht sich um den Kunden als zentrales Bezugsobjekt und ordnet ihm automatisch Dokumente, Gesprächsberichte, Beziehungen und Informationen zu – alles auf einen Blick. „Ich möchte mit Ihnen auch mal über etwas anderes als Ihre Unternehmens-IT sprechen“, schloss er
seinen Vortrag mit einer Einladung nach Babenhausen. Hier können Interessierte das Ergebnis langjähriger Experimente begutachten: eine günstige und einfach zu installierende Home Entertainment und Heimvernetzungs-Lösung.

Über den Wolken…

Der folgende Abend war für alle außer Portugal ein voller Erfolg. In Schuhbeck´s Bar mit Blick auf das Rollfeld genossen die Teilnehmer herzhafte Köstlichkeiten. Bei Sommerschorle und kühlem Blonden wurden neue Kontakte geknüpft und bestehende vertieft. Ein Höhepunkt des Abends waren die Rundflüge in einer Antonov AN-2 von 1957. Die einmotorige 1000 PS-Maschine bot bei sehr sommerlichen  Innentemperaturen ein wirklich aufregendes Flugerlebnis und unterstrich einmal mehr einen ganz besonderen Tag, der in vielerlei Hinsicht neue Perspektiven eröffnete.

Nach dem Event ist vor dem Event

iTeam Rhein-Main – Ready for Take Off: Wer es verpasst hat, hat etwas verpasst. Die nächsten gemeinsamen Aktionen des regionalen IT-Netzwerks sind allerdings bereits in Planung. Die dima GmbH, hecom IT+TK-Lösungen, SAC GmbH und Schneider & Wulf EDV-Beratung GmbH & Co. KG freuen sich auf Sie beim nächsten Mal!

Auch dieses Jahr sind drei SYNAXON Mitarbeiter in die Six Sigma Green Belt Ausbildung gestartet.
Anders als bisher kam unser Trainer Mario Jürgens für die drei Theorie-Blöcke jedoch nicht in die Räume der SYNAXON AG. Stattdessen haben wir uns in einer Gruppe von insgesamt fünf zukünftigen Green Belts im Hotel Campus Lounge in Paderborn wiedergefunden.

Neben uns drei Mitarbeitern der SYNAXON AG waren noch zwei Mitarbeiter anderer Unternehmen mit dabei. Besonders spannend fand ich dabei, mal in Abläufe und Projekte eines Unternehmens Einblicke zu bekommen, das materielle Güter produziert.  Mein bisheriger Werdegang war hier eher auf Dienstleistungen und Software ausgerichtet. Den ganzen Beitrag lesen »

Von April bis Juni 2010 hat das Team der Expansion an den Partnerveranstaltungen der Fujitsu Technology Solutions (FTS) teilgenommen.

Im Vordergrund stand neben dem Aufnehmen der neuesten Trends und Strategien vor allem das Kennenlernen und Netzwerken mit vielen interessierten Systemhäusern – dass sich der fachliche Austausch vorwiegend mit IT und TK beschäftigte, liegt dabei auf der Hand.

Immer wieder beschäftigte alle Beteiligten die Fragestellung: Wie wird sich der IT Markt in den nächsten Jahren entwickeln?  Womit verdienen wir in Zukunft unser Geld?

Da gab und gibt es einiges aufzuzeigen.

Beispiel:  Das Partnernetzwerk der SYNAXON.

Insbesondere das  iTeam-Partnernetzwerk sorgt nicht nur für Diskussionen, sondern liefert Antworten und sichert Perspektiven, welche über rein technische Lösungen hinausgehen. Die Zusammenarbeit im Netzwerk, die sich ergänzenden Skills der Partner im Lösungsgeschäft und die intensive gemeinsame Vermarktung des Know how der Gruppe, lässt immer wieder zielgerichtetes Handeln folgen.

Da ist es nicht verwunderlich, dass viele Unternehmen neue Vermarktungsbereiche erkennen und neue Partnerschaften schließen, da die Marktentwicklung und Perspektive in eine greifbare Strategie mündet.

Natürlich haben wir neue strategische Partnerschaften gestartet, die ersten Systemhäuser ergänzen mittlerweile bereits das iTeam-Partnernetzwerk. Es stehen noch einige interessante Termine an, welche bereits in diesem frühen Stadium der Gespräche sehr vielversprechend sind.

Eines ist erkennbar: Die Partnerschaft  FTS- SYNAXON und der Systemhäuser im Netzwerk macht sich auch in 2010 für alle Beteiligten bezahlt.

Sie haben Fragen zur Zusammenarbeit und wünschen weitere Informationen? Nehmen Sie Kontakt mit mir auf!

Alexandro Habighorst

Expansion

0521 / 9696 318

Ein Problem, dem sich viele mittelständisch geprägte Systemhäuser gegenübersehen, sind die vielfältigen und spezifischen Bedürfnisse der Kunden. Kaum ein Dienstleister ist heute noch in der Lage – angefangen bei dem Thema Hardware, über Consulting und Datensicherheit, bis hin zu der Entwicklung individueller kaufmännischer Software – alle IT-Bedürfnisse eines Kunden aus einer Hand zu erfüllen. Wenn dazu noch branchenspezifische Anpassungen der Kunden gewünscht werden, stoßen viele Anbieter schnell an ihre Grenzen. Dadurch verlieren mittelständische Systemhäuser potenzielle Neukunden bereits in der Ausschreibungsphase an die großen IT-Dienstleister.

Ein großer Vorteil entsteht jedoch für diejenigen, die eine starke Kooperation in ihrem Rücken wissen. Denn was liegt näher als das Leistungsvermögen von vielen Spezialisten zu bündeln, um die Kundenbedürfnisse in der Breite befriedigen zu können? Das dachte sich auch die iTeam Regionalgruppe Rheinland, als sie am 19.03.2010 auf einem Vertriebs-Workshop beschloss, eine gemeinsame Regionalbroschüre zu erstellen.  Unter dem Motto „ITK-Lösungen auf Augenhöhe“ sollten die Leistungen von 11 selbständigen Partnern zu einer gemeinsamen ITK-Lösungskompetenz gebündelt werden. Ziel war es, mit dieser Broschüre Bestands- und Neukunden auf das große gemeinsame Leistungsportfolio aufmerksam zu machen und somit neue Geschäfte zu generieren.

Die Umsetzung der Broschüre unterlag einem straffen Zeitplan. Innerhalb von knapp zwei Monaten wurde das Projekt in die Tat umgesetzt. Die Broschüre genoss jedoch bei den Partnern einen solchen Stellenwert, dass diese neben dem anstrengenden Tagesgeschäft noch die Zeit fanden, die Artikel zu ihren individuellen Kompetenzen zu verfassen und in den regelmäßigen Online-Konferenzen ihre konstruktive Kritik zu dem aktuellen Stand der Broschüre an das Marketing weiterzugeben. Mit der Unterstützung eines erfahrenen IT -Redakteurs erstellten die jeweiligen Regionalpartner die Artikel zu ihren Kompetenzgebieten. So entstanden 19 Artikel mit fachspezifischen ITK-Themen, wie Unified Communications, Server & Storage, ERP und DMS, Datensicherheit oder auch Managed Services, um nur einige zu nennen. Das gemeinsame ITK-Leistungsspektrum wurde von einer Grafikagentur optisch in Szene gesetzt.

Mit der erstellten Kompetenzbroschüre wurde ein Grundstein für eine gemeinsame, erfolgreiche Zusammenarbeit unter den Partnern gelegt. Bei der Vorstellung der Broschüre auf der Geschäftsführertagung in Köln am 18. und 19.06.2010 herrschte unter den Projektteilnehmern eine spürbare Aufbruchsstimmung hin zu mehr gemeinsamen Projekten sowie Freude über die sich daraus ergebenden Möglichkeiten. Das überzeugende Ergebnis und die dahinter steckende Vision von starken, sich ergänzenden Partnern hat nach den Regionalgruppen Berlin und Brandenburg sowie dem Rheinland auch die Partner der Region Mitte dazu bewogen eine eigene Broschüre zu erstellen.

Über die neue Broschüre und die Erfolgsgeschichten aus den bisherigen Partnerregionen werden wir an dieser Stelle berichten.

Immer mehr entwickelt sich unsere vor 2 Jahren eingeführte Web2Print-Plattform zu einem umfassenden Marketing Center, in dem unsere Partner neben klassischen Print-Medien wie Foldern, Visitenkarten oder Plakaten, nun auch Werbe-Artikel aller Art finden. So haben wir in den letzten Wochen verschiedene Anbieter von Werbemitteln in unserer Plattform integriert.

Den SYNAXON-Partnern stellen wir mit dieser Marketing-Leistung eine bequeme und einfach zu bedienende Möglichkeit zur Verfügung, Artikel aus verschiedenen Bereichen zu ordern.

Z.B. haben wir für unsere PC-SPEZIALIST-Partner eine Rubrik geschaffen, in der sie mit wenigen Klicks Kleidung im Corporate Design, also Textilien mit dem PC-SPEZIALIST-Marken-Logo bei unserem Lieferanten bestellen können.

Auch POS (Point-of-Sale)-Materialien wie Kundenstopper, Plakatständer etc. sind seit einigen Wochen über Web2Print verfügbar.

Die Vorteile für unsere Partner liegen auf der Hand: es lassen sich über die Plattform die gewünschten Mengen „on-demand“ bestellen, Preise sind durch verschiedene Mengenstaffeln transparent, der Bestellablauf erfolgt automatisch und Lieferzeiten lassen sich so optimieren.

Durch eine flexible Konfiguration der Plattform lassen sich zukünftig natürlich noch weitere CI-Artikel, wie z.B. klassische Werbemittel (Kugelschreiber, Mauspads & Co.) in die Plattform integrieren.

Unsere Web2Print-Plattform steht allen Marketing-Partnern der SYNAXON AG als Leistungsmodul zur Verfügung.

Im SYNAXON Marketing sind wir immer auf der Suche nach neuen Werbe-Möglichkeiten für unsere Partner, so auch diesmal – mit einer Präsenz unserer PC-SPEZIALIST Stores auf der Einkaufs- und Informationsplattform kaufda.de.

Wir haben für den Monat Juli eine Präsenz für alle PC-Spezialist Stores auf kaufda.de eingerichtet und lassen dazu den aktuellen Monatsflyer mit den Produkthighlights einpflegen, sodass unsere Stores mit Ihren aktuellen Angeboten auffindbar sind.

Neben Mein Prospekt (hier sind wir mit PC-SPEZIALIST dauerhaft vertreten) ist dies die 2. Präsenz auf einer Einkaufs- und Beratungsplattform im Netz für die Stores.

Der Monat Juli stellt für uns einen Test dieser Plattform dar, wir werden den Monat Juli auswerten und dann das weitere Vorgehen mit kaufda.de besprechen.

Interessant sind diese Plattformen zudem, weil die Stores mit aktuellem Prospekt und Angeboten auch über z. B. iPhone Apps gefunden werden können, direkt für den Standort inkl. Anfahrtsskizze.

In der kommenden Juli-Werbung unserer Marken PC-SPEZIALIST, MICROTREND und AKCENT haben wir erstmalig auch Produkte aus den Hause Dell aufgenommen, und zwar aus dem Dell B2B Lineup “Vostro”. Diese Fachhandelsserie soll das Sortiment unserer angeschlossenen Partner sinnvoll ergänzen, und Ihnen ein weiteres Segment bzw. eine neue Kunden-Clientel im Bereich der Lösungen für kleine Unternehmen in Ihrer Region eröffnen.

Die Fachhandels-Notebooks der Vostro Serie sind speziell auf die Bedürfnisse kleinerer Firmenkunden ausgerichtet, die Öffnung Dells für den Fach- und Flächenhandel schreitet für diesen Bereich, aber auch bei klasssichen Retailgeräten mit großen Schritten voran.

Dell ist momentan die Nr. 4 im Markt hinter Acer, HP und Asus. Schaut man sich die Statistiken an, so ist Dell laut aktueller C’t Ausgabe auch die Nr. 1 im Service  und Support und hat nach Apple die höchste Markenloyalität im Markt.

Im SYNAXON Marketing blicken wir gespannt auf die zukünftige Entwicklung innerhalb dieser neuen Zusammenarbeit.

Um den Bedürfnissen des Marktes und speziell unseren Partnern der B2C-Marken PC-SPEZIALIST und MICROTEND noch intensiver nachzukommen, werden wie die jeweils aktuellen Monatsflyer der Marken noch enger mit unseren Partnern abstimmen und so verstärkt Weiterentwicklungen vorantreiben.
Um diese Herausforderung erfolgreich zu gestalten, werden wir den Rat und die Erfahrungen unserer Partner aus dem täglichen Kundenkontakt in die Flyerware einfließen lassen.
Wir werden ein „Werbegremium“, bestehend aus 5 gewählten Partnern, einberufen. Das Gremium soll In enger und direkter Abstimmung mit dem Marketing bei der Sortimentsauswahl der Flyerware mitwirken. Die zentralseitig gemusterte Ware kann so einer kritischen Betrachtung „von außen“ unterzogen werden.

Eine Sortimentsverbesserung und Attraktivitätssteigerung der Angebote kann dadurch schnell und zielgerichtet erreicht und auch zukünftig garantiert werden.
Das Werbegremium bespricht offen die zentralseitige Vorauswahl des Werbesortiments. In dieser offenen Runde werden alle Artikel einer kritischen Prüfung unterzogen. Aus dieser Prüfung hervorgegangene kritische Artikel werden auf Alternativen geprüft und bei entsprechendem Ersatz ausgetauscht. Die Alternativprodukte werden bereits im Werbegremium vorgeschlagen und zur Diskussion gestellt.
Das Gremium wird bereits in den Prozess für den Augustflyer einbezogen zur Verstärkung der konstruktiven Zusammenarbeit zwischen Stores und Marketing.