SYNAXON Blog

Im Rahmen der Initiative „Mitarbeiter bilden Mitarbeiter aus“ hat unser Finanzvorstand Mark Schröder heute einen Vortrag zum Thema „Manipulation von Zahlen, Daten und Aussagen (im betriebswirtschaftlichen Geschäftsumfeld)“ gehalten. Mit Hilfe von verschiedenen Beispielen aus dem täglichen Leben hat er verdeutlicht, dass jeder von uns immer wieder mit manipulierten Informationen konfrontiert wird, die uns eine bestimmte These glaubhaft machen sollen.

Ziel dieser Veranstaltung war es, aufzuzeigen, wie man Zahlen, Daten und Aussagen kritisch hinterfragen kann, um sie besser bewerten zu können. Dazu galt es als erstes herauszufinden, was man mit dem Begriff Manipulation bzw. manipulierten Zahlen, Daten und Aussagen assoziiert. Bei einem Brainstorming kamen die Teilnehmer zu dem Ergebnis, dass es sich im Großen und Ganzen um Lügen, Halbwahrheiten, unterschiedliche Blickwinkel und/oder einfach nur gezieltes Weglassen von Informationen handelt.

Und genau dieses Phänomen begegnet uns nicht nur jeden Tag in Presse, Funk und Fernsehen wie etwa eine (fragwürdige) Pressemitteilung eines Kontaktlinsenherstellers, die während der Veranstaltung näher untersucht wurde, aufzeigt. Denn laut einer Umfrage dieses Herstellers sollten Singles lieber zu Kontaktlinsen greifen, um ihren Traumpartner zu finden, weil angeblich dreiviertel der Singles keinen Partner mit Brille auswählen würden. So oder so ähnlich will es uns jedenfalls die Pressemitteilung des Kontaktlinsenherstellers weis machen. Doch ist eine solche Umfrage tatsächlich repräsentativ? Und wie setzt sich eigentlich die Gruppe der Befragten zusammen? Wie kommen die dargestellten Prozentzahlen zustande? Vielleicht durch suggestive Fragen? Dies alles lässt sich aus dem Text nicht erschließen.

Aber auch Grafiken und Illustrationen können „lügen“. Ein wenig am Maßstab gedreht, ein verkleinerter Ausschnitt oder etwas kleinere bzw. größere Zahleneinheiten gewählt, schon wird die Realität verzehrt dargestellt, wie die nachfolgenden beiden Abbildungen zeigen. Denn steigert ein Unternehmen z.B. seinen Umsatz in einem Jahr von 1 Mio. Euro auf 1,05 Mio. Euro macht dieser geringe Anstieg in einer Grafik mit Einheiten über 200.000 Euro grafisch kaum einen Unterschied aus. Verringert man die Einheiten auf 20.000 Euro und vergrößert den grafischen Ausschnitt, erscheint die Umsatzsteigerung gleich viel höher, obwohl sie auch hier nur 5% beträgt.

Dass eine verfälschende Einflussnahme auch in Unternehmensbilanzen möglich ist, stellte Mark Schröder in seinem letzten Themenschwerpunkt „(Kreative) Buchführung oder Bilanzmanipulation?“ dar. Hier wurde mit einigen wenigen Zahlen belegt, wie schnell aus einem Vorzeigeunternehmen ein „Pleitekandidat“ werden kann.

Insgesamt war es eine gelungene und aufschlussreiche Veranstaltung, die mit Sicherheit alle Teilnehmer dahingehend sensibilisiert haben dürfte, Zahlen, Daten, Fakten, Grafiken o.ä. mit Vorsicht zu genießen und nicht alles auf Anhieb zu glauben, was man liest.

Die Zusammenarbeit zwischen der SYNAXON AG und Forschung und Lehre wird bei uns ja groß geschrieben. Einige Studenten und Diplomanden haben bereits bei uns Arbeiten und Studien geschrieben oder in Projekten mitgearbeitet.

Natürlich muß auch mal etwas zurück gegeben werden. Frank Roebers hält heute die erste von einer dreiteiligen Vorlesung zum Thema Enterprise 2.0 an der FHM Bielefeld.

Die Präsentation liegt bereits bei Prezi.com

Während der Veranstaltung wird eine Twitterwall mitlaufen, auf der jedes Twitterposting in Echtzeit erscheinen wird, daß die Buchstabenkombination “FHM BI” enthält. Damit kann jeder Zuhörer und auch Externe in die laufende Veranstaltung eingreifen.

Vielen Dank an Praetorius für das Twitterwall Tutorial.

Erst einmal eine eher schlechte Nachricht: Hitwise UK hat heute Zahlen veröffentlicht, nach denen die britischen Internetnutzer im Vergleich zum März 2008 1,1% weniger Zeit auf Online-Shoppingseiten verbracht haben (9,7% runter auf 8,6%). Die Zeit, die die Nutzer auf Social Media Seiten verbrachten ist im umgekehrten Verhältnis gestiegen (von 8,2% auf 9,7%).

Auch der Traffic aus Suchmaschinenmarketing-Kampagnen ist im Vergleich zum Vorjahresmonat um 1,2% zurückgegangen.

Die gute Nachricht:
Der Traffic, den Online-Händler von Social Networking und Media Seiten wie Facebook, Twitter, MySpace und YouTube bekommen um fast 2% von 5,2% auf 7,1%.

Das ist sicherlich noch sehr ausbaufähig, zeigt aber deutlich den Trend. Denn besonders in Social networks wie Facebook und Twitter entstehen gerade erst die Tools, mit denen Shops und Produkte eingebunden oder aktiv zum Marketing genutzt werden können.

Heike hat letztens im snippr Blog bereits über Fluid. Mit der Facebook App können Facebook nutzer Produkte aus einem Online Shop direkt auf Ihr Profil posten und unter Ihren Freunden zur Diskussion stellen.

Auch interessant die Möglichkeit per Twitter Coupons und Gutscheine anzubieten, wie es Kirsten Walther von der bloggenden Saftkelterei Walther macht.

Und das sind gerade mal zwei kleine Beispiele, wir dürfen gespannt sein, was da in den nächstne Jahren und Monaten noch alles kommt. Letzten Monat hat Facebook gerade die 200 Millionen Nutzergrenze geknackt, ist mit rund 25% Wachstum mit 3% vor MySpace das am stärksten wachsende Netzwerk (immer noch) und gerade im deutschen Raum schlummert da noch einiges an Potenzial.

Interessant bei hitwise noch, daß einige Onlineshops bereits zwischen 13% und 25% des Traffics aus Social Networks generieren.

So, die beiden Tage Projektmanagement Seminar sind erstmal geschafft. Heute wurde aufgearbeitet, was durch 2 Tage Powerlearning aufgelaufen ist. Perfektes Timing mit dem langen Osterwochenende. Da kann das KnowHow, das wir bekommen haben erstmal sacken.

Erste Ansätze, wie wir das Gelernte einsetzen können haben wir heute schon gefunden, die werden dann nächste Woche vom gesamten snippr-Team in die Tat umgesetzt werden.

Wir haben viele bunte Kärtchen voll geschrieben und noch mehr Flipchartblätter verbraucht, um diese Begriffe und Vorgehensweise auf einen Nenner zu bekommen:

1. Zieldefinition
2. Projektorganisation TaskForce / Matrixorganisation
3. Projekt Strukturplan
4. Projektplan (Gantt)
5. Kraftfeldanalyse
6. Riskioanalyse und Maßnahmenableitung

Das Seminar hat gestern am zweiten Tag eher Workshop-Charakter gehabt und dank der zielgenauen Ausrichtung auf unsere aktuellen snippr-Aufgaben sind wir am Ende des Tages nicht nur mit gleichen Wissensständen aus unserem SYNAXON Schulungsraum herausgekommen, sondern haben auch konkrete Vorarbeiten für unser Tagesgeschäft erarbeitet.

Somit hat die Schulung gleich doppelt ihren Zweck erfüllt und ich kann für meine Person nur sagen, daß ich reichlich Tools und Vorgehensweisen mitnehme, die mir bei der täglichen Arbeit helfen.

Vielen Dank noch einmal an unsere Trainerin Annette Hentschel, die topvorbereitet war und wirklich auf jede Frage eine Antwort wußte und an unseren snippr-Chef Stefan Bornemann für diese Weiterbildung.

Nebenbei habe ich noch so praktische Dinge gelernt wie:

“Zeit ist keine Ressource”, neben Manntagen gibt es auch Personen- und Beratertage und “das erste Haus baut man für seinen Feind, das zweit für einen Freund und das dritte Haus baut man für sich selbst”. ;-)

Ach ja – meine Gedanken live und in Farbe aus der Schulung heraus, lassen sich noch in meinem Twitterstream nachlesen.

Was ist ein Projekt?

Mit dieser und weiteren Frage werden wir gleich für heute und morgen in das Thema Projektmanagement abtauchen. Sowohl unser Team mit vielen neuen Mitarbeitern, Kollegen aus Abteilungen mit Schnittpunkten, als auch unser Dienstleister werden damit auf einen einheitlichen Stand gebracht.

Klar, daß jeder in seiner bisherigen Karriere schon in irgendeiner Form etwas mit Projekt Management zu tun gehabt hat. Mal mehr mal weniger – mal aktiv, mal passiv.

Unsere Trainerin Annette Hentschel aus dem Frankenland wird uns in diesem sportlichen 2-Tagesseminar auf einen gemeinsamen Team-Nenner bringen. Sportlich deswegen, weil wir den Inhalt von 3 Tagen in zweien durchziehen werden.

Die Erwartungen der 14 Teilnehmer wurden gerade abgefragt und nun geht es los. Bin gespannt, wie sich übermorgen Projektmanagement und die schon etwas in der Ferne liegende Six Sigma Green Belt Ausbildung ergänzen werden…

Marketing ist mehr als bunte Bilder und Kampagnen. Marketing ist Kommunikation. Kommunikation zwischen Menschen. Daher ist es im PC-SPEZIALIST Marketing wichtig, nah an seiner Marke zu sein, die Marke zu erleben und zu erfahren. Und dies geht am Besten im alltäglichen Leben der Marke. Vor Ort im PC-SPEZIALIST Store, das hat mir schon mein Store Praktikum in Trier eindrucksvoll bewiesen.

Ab sofort werden wir in regelmäßigen Abständen unsere PC-SPEZIALIST Stores am Markt besuchen, Gespräche suchen und das Gefühl vor Ort mit in die Zentrale nehmen. So können wir die Kommunikation beibehalten und durch die aktuellen, direkten Anregungen vor Ort verbessern.

Also zumindest die Starbucks Servietten sehen ein bißchen nach unserer CI aus, das würde schon passen…

Folgendes Feedback auf unsere Leistungen erreichte  mich heute:

Ich heiße Thomas Pint und bin Inhaber der Firma TP-COM. Ich biete Service und Dienstleistungen rund um Computer-Hardware, Software und Telekommunikation an. Bei mir erhalten meine Kunden nicht nur kompetente Beratung und guten Service vor und nach dem Kauf eines Produktes, sondern können sich auch vor dem Kauf über Eigenschaften, Funktionen etc. bei mir informieren. Neben EDV-Artikeln und PCs / Notebooks biete ich auch spezielle PC-Konfigurationen für Privatleute und Geschäftskunden an. Beispielsweise konfiguriere und liefere ich speziell abgestimmte Windows Home Server Systeme oder Home Media PCs fürs Wohnzimmer.
Weitere Informationen sind auf  www.tp-com.de zu finden.

Meine Mitgliedschaft bei MICROTREND

Seit Anfang 2009 bin ich in der IT-Fachhandelskooperation der SYNAXON AG und darunter der MICROTREND  Gruppe zugeordnet.
Nach jetzt gut zwei Monaten kann ich sagen, dass es sich für mich gelohnt hat. Mit dem EGIS Programm sind Preisvergleiche und Konditionen der Distributoren auf einen Blick möglich. Des Weiteren wird man mit der Registrierung bei vielen großen Distributoren automatisch als Neukunde registriert. Gerade die Preisvergleiche und die direkte Bestellmöglichkeit aus EGIS heraus sind sehr hilfreich und man spart dadurch viel Zeit und Geld. Außerdem kann man direkt aus EGIS Angebote für Kunden  erstellen und diesem mitsamt technischen Daten direkt an die Hand geben.

Neben den Möglichkeiten des Einkaufsmoduls kann man als Partner auch auf zahlreiche Kooperationsangebote zurückgreifen, was ich auch gemacht habe. Zum einen biete ich meinen Kunden seit Februar die Option des Finanzierungskaufs an, was ich über die Santander Bank abwickele. Eine weitere Option ist eine Garantieverlängerung auf bis zu 5 Jahren.

Durch die Kompetente Beratung von Herrn Waldemar Weber kann ich jetzt zu meinen Produkten entsprechende Mehrwerte anbieten und erzeuge so auch langfristige Kundenbindungen.

Ich bin von MICROTREND ganz klar überzeugt, und somit stehe  ich gerne als Reverenzpartner neuen Partnern zur Verfügung.

Also auf eine gute Zusammenarbeit.

Ihr Thomas Pint

Swisttal, im März 2009

Wollen auch Sie mit Ihrem Business so zufrieden sein?

Wir bieten IT-Händlern im Rahmen unserer Beratungsleistungen die für Sie entstehenden Vorteile und den Nutzwert einer Zusammenarbeit unverbindlich zu prüfen – lassen Sie uns doch  ins Gespräch kommen!

Wir freuen uns Sie kennen zulernen!!

Ihr Team der SYNAXON AG, insbesondere Waldemar Weber!

Weber Waldemar

Fon: ++ 49 5207 / 92 50 – 41

Fax: ++ 49 5207 / 92 50 – 50

Mobil: ++ 49 162 / 200 93 54

waldemar.weber@synaxon.de

Wie in jedem Unternehmen besteht auch bei uns in regelmäßigen Abständen der Bedarf zu reflektieren, seine Arbeitsweise auf Verbesserungspotenzial und Weiterentwicklung zu prüfen. Damit wir nicht im eigenen Saft kochen, lassen wir uns hierbei von externen Trainern unterstützen.

Letztens hatten wir Wolfgang Steffen von der Nürnberger Akademie für Absatzwirtschaft hier im Haus, der unsere Einzelhandelsentwicklung geschult hat. Unsere Einzelhandelsentwicklung hat unter anderem die Aufgabe, bereits bestehende Computer-Fachhändler zu besuchen, zu beraten und mit ihnen die individuellen Vorteile herauszuarbeiten, die die Händler erhalten, wenn sie mit ihrem bereits etablierten Geschäft unserer Fachhandelsmarke PC-SPEZIALIST beitreten.

Das große Portfolio an Produkten und Leistungen der SYNAXON ist natürlich unsere große Stärke. Die ganz große Kunst n einem Beratungsgespräch besteht darin, gemeinsam mit dem zukünftigen Partner festzustellen, welche Leistungen individuell besonders wertschöpfend sind und wie sie sich in das Tagesgeschäft des Partners schnell und produktiv integrieren lassen.

Meine Kollegen aus der Einzelhandelsentwicklung können vor allem eines: Schnell und präzise auch schon im Erstgespräch das Geschäft des Interessenten analysieren. Daraus entwickeln sie zusammen mit dem Kunden Ansätze, wie der zukünftige Partner noch erfolgreicher und effektiver arbeiten kann. Das kann Untersützung in Werbung und Marketing, beim Einkauf, im Ladenbau, bei der Sortimentierung und der Warenpräsentation oder auch in der Schulung seiner Mitarbeiter sein.

Und genau hier hat der Trainer Herr Steffen angesetzt und sowohl die Basics des Kundenbesuchs noch einmal aufgegriffen, wie auch die zügige Einstellung auf den Kunden und sein Informationsbedürfnis speziell im Zusammenhang mit unserem Geschäftsmodell und Leistungsspektrum vertieft.

Dabei ging es nicht darum ein Standardverkaufstraining zu absolvieren, sonder gezielt auf unsere Bedürfnisse, Produkte und Arbeitsabläufe abgestimmte Schulungsinhalte zu vermitteln. Herr Steffen konnte hier aus beinahe drei Jahrzehnten Vertriebs- und Trainererfahrung schöpfen. Dementsprechend praktisch waren auch seine Beispiele, wenn er erklärte, dass sich ein Kunde immer und immer wieder während eines Beratungsgespräches fragt, was er als Kunde eigentlich davon hat.

Ich durfte mich für 2h in den Themenkomplex “Nutzenargumentation” einklinken. Herr Steffen hat uns in diesem Themenblock immer wieder darauf hingewiesen, sich mit dem Kunden der Frage zu widmen, wie kann der Kunde unsere Leistungen zu seinem Vorteil einsetzen.

Besonders aufgefallen ist mir, wie sich die Kollegen gegenseitig ausgetauscht und unterstützt haben. Das ist bei Außendienstlern ja nur selten möglich, da sie viel unterwegs sind und kaum gleichzeitig Zeit in der Zentrale finden um sich Feedback zu geben. Dementsprechend sind solche Termine sehr wertvoll, n denen sich die Kollegen treffen und sich über ihre Erfahrungen austauschen, die sie mit unseren potenziellen Partnern machen.

Sowohl meine Eindrücke, als auch das Feedback meiner Kollegen aus der EHE (Einzelhandlungsentwicklung) bestätigen, daß das Seminar ins Schwarze getroffen hat:

Gut strukturiert, perfekt unser Kernproblem adressiert

Der externe Blick auf unseren Vertriebsprozeß hat eine Vielzahl von Lösungsansätzen gebracht

Ich empfand die Didaktik als sehr angenehm und hilfreich und die Praxisbeispiele als sehr gut.

Nach fünf erfolgreichen Tagen ziehen wir eine durchweg positive Bilanz für unseren CeBIT Auftritt im Planet Reseller. Letzterer hat sich für uns erneut als ideale Plattform erwiesen, um mit bestehenden und potentiell neuen Partnern ins Gespräch zu kommen. Als Anlaufpunkt für den Fachhandel und unter Ausschluss privater Endverbraucher entstand eine entspannte Geschäftsatmosphäre, die eine erfolgversprechende Grundlage für gute Gespräche bot.
Viele unserer Bestandspartner besuchten uns und ließen sich zu neuen Leistungen und aktuellen Entwicklungen beraten. Häufig ging es um die neuen Funktionen im EGIS 4.0, die bei Partnern und auch Interessenten sehr positiv aufgefasst wurden. Für einige Händler waren sie sogar der Anlass, sich direkt vor Ort für eine Partnerschaft mit einer unserer Marken zu entscheiden. Bis heute konnten wir so 21 neue Partner für unsere Marken MICROTREND, AKCENT und iTeam gewinnen.
Mehr als 360 Händler ließen sich in den vergangenen 5 Tagen intensiv von uns beraten, etwa die Hälfte von ihnen gehört noch keiner unserer Marken an. Viele der Händler sind nachhaltig an einer Partnerschaft mit der SYNAXON AG interessiert und werden im Anschluss an die Messe erneut mit uns ins Gespräch gehen.
Gut hat uns auch die diesjährige Ausstellerlandschaft im Planet gefallen, die vom Broadline-Distributor bis zum kleinen Softwareanbieter den gesamten Bedarf des Fachhandels abdeckte. Insgesamt war das Interesse an unseren Marken und Leistungen, wie bereits im vergangenen Jahr, erneut sehr groß, was uns optimistisch auf den weiteren Verlauf des Jahres 2009 blicken lässt.